Comités de Integración y Frontera Comités de Integración y Frontera
Integración Física Integración Física
Autorizaciones Autorizaciones
Expediciones Expediciones
Cumbres Fronterizas Cumbres Fronterizas
Hitos Limítrofes Hitos Limítrofes
Pasos Fronterizos Pasos Fronterizos
Comunas Fronterizas Comunas Fronterizas
Instrumentos Jurídicos Instrumentos Jurídicos


Encuesta de Satisfacción de Usuarios/as DIFROL
  Disminuir Letra del Contenido Agrandar Letra del Contenido Imprimir Contenido (Vista Previa en otra Pantalla)
Estimado/a Usuario/a: Este cuestionario ha sido diseñado para evaluar la calidad en la prestación de bienes y servicios, es decir, la satisfacción de usuarios/as, respecto a la atención e información provista por DIFROL. La información que usted proporcione será de mucha utilidad para nuestra Institución, ya que nos permitirá conocer la evolución respecto de años anteriores y constatar áreas de mejora. Resguardaremos la confidencialidad de los datos que usted nos proporcione, por lo que le agradecemos su disponibilidad de contestarlo.
 
I. Conocimiento de DIFROL
* 1. ¿Por qué medio conoció a la Dirección Nacional de Fronteras y Límites del Estado (DIFROL)?
Por Internet
Por la Prensa
Por la Televisión
Por Trípticos Informativos
Por otros Órganos del Estado
 
* 2. ¿Qué canal de comunicación prefiere Ud. para dirigirse a DIFROL o hacerle solicitudes?
Teléfono
Correo Electrónico
Formulario Web "Contáctenos"
Formulario Sistema de Gestión Solicitudes de Acceso a Información Pública "SGSAIP"
Presencial
 
II. Atención al Usuario
 
* 3. ¿Ud. está de acuerdo con los contenidos (Derechos y Deberes) establecidos en la Carta de Compromisos de DIFROL?
Totalmente de Acuerdo
De Acuerdo
Parcialmente de Acuerdo
En Desacuerdo
Muy en Desacuerdo
 
III. Medición de Satisfacción
* 4. La atención entregada en DIFROL ¿ha sido oportuna, cordial y efectiva en relación con sus requerimientos?
Totalmente de Acuerdo
De Acuerdo
Parcialmente de Acuerdo
En Desacuerdo
Muy en Desacuerdo
 
* 5. Su consulta fue respondida por DIFROL en un tiempo:
Muy Corto
Corto
Aceptable
Con Demora
Con Mucha Demora
 
* 6. La calidad (clara y completa) de la respuesta y/o información entregada por DIFROL fue:
Muy Buena
Buena
Aceptable
Mala
Muy Mala
 
* 7. En general, se encuentra satisfecho con los servicios que entrega DIFROL:
Totalmente de Acuerdo
De Acuerdo
Parcialmente de Acuerdo
En Desacuerdo
Muy en Desacuerdo
 
* 8. Si desea, señale las observaciones y/o recomendaciones que crea oportunas para contribuir a la mejora continua del Servicio:
 
Antecedentes personales
 
* Nombre :
Ocupación o actividad :
Teléfono :    
* E-mail :
 
 
 
 
Buscar
Solicitud de Autorización de Expediciones
SIAC
Solicitud de Información Ley de Transparencia
SAIO
Carta de Compromisos Ciudadanos
Banner Encuesta SIAC
Gobierno Transparente
ChileAtiende
Comisión Defensora Ciudadana
Descarga de visualizadores
Seminario Internacional Vialidad Invernal
  Dirección Nacional de Fronteras y Límites del Estado
Teléfono: [56-2] 827 5900 - Fax: [56-2] 381 0179
Teatinos 180 Piso 7, Santiago, Chile, E-mail: infodifrol@minrel.gov.cl 		Difrol
Gobierno de Chile